AVISOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES
1. IDENTIFICACIÓN
El sitio www.rejeanne-underwear.com (en adelante, el "Sitio") está editado y es propiedad exclusiva de AW Innovation, sociedad por acciones simplificada con un capital de 60.000 €, con domicilio social en 1 rue Brémontier, 75017 París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el n.º 834 573 040.
Director de la publicación: AW Innovation
Correo electrónico: bonjour@rejeanne.com
Responsable editorial: AW Innovation
Alojamiento del Sitio: OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, inscrita en el Registro Mercantil de Lille con el n.º 424 761 419.
EL USUARIO DEL SITIO DECLARA HABER LEÍDO Y ENTENDIDO LOS AVISOS LEGALES ANTERIORES.
AL ACCEDER AL SITIO, EL USUARIO ACEPTA EXPRESA E IRREVOCABLEMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS.
2. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
AW Innovation puede insertar enlaces a sitios web de terceros en el Sitio.
AW Innovation no será responsable del funcionamiento o contenido de estos sitios ni de los daños que pueda sufrir el usuario al visitarlos.
Los sitios de terceros también pueden contener enlaces al Sitio.
No se podrá establecer ningún enlace al Sitio sin el consentimiento previo y por escrito de AW Innovation.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio y su contenido están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Las marcas y logotipos de AW Innovation, el nombre comercial, así como todo el contenido del Sitio, son propiedad exclusiva de AW Innovation, únicamente autorizada a utilizar los derechos de propiedad intelectual relacionados.
Toda reproducción total o parcial del Sitio está estrictamente prohibida sin el consentimiento previo de AW Innovation.
El acceso al Sitio otorga al usuario un derecho de uso privado y no exclusivo del Sitio.
AW Innovation puede modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del Sitio y los presentes avisos legales. No se responsabilizará de las consecuencias de estas modificaciones.
Cualquier modificación se considerará aceptada sin reservas por el usuario desde el momento en que acceda al Sitio después de su publicación.
4. USO DEL SITIO
El Sitio es accesible a cualquier usuario con acceso a internet.
El usuario es responsable de su equipo informático y de su conexión a internet y declara tener las competencias necesarias para utilizar el Sitio.
Todos los costes relacionados con el acceso al Sitio corren a cargo del usuario.
5. INDISPONIBILIDAD DEL SITIO
AW Innovation se reserva el derecho de interrumpir o suspender, total o parcialmente, el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
AW Innovation no será responsable de ninguna manera en caso de indisponibilidad del Sitio por cualquier motivo.
6. INFORMACIÓN EN EL SITIO
La información y los elementos contenidos en el Sitio están disponibles únicamente con fines informativos.
AW Innovation hace todo lo posible por verificar la veracidad de esta información y mantener actualizado el Sitio.
Sin embargo, el contenido del Sitio no está garantizado de ninguna forma.
7. RESPONSABILIDAD
AW Innovation no podrá ser considerada responsable de daños directos o indirectos derivados del uso o acceso al Sitio.
En particular, AW Innovation no será responsable de daños o virus que puedan infectar el ordenador o los equipos informáticos del usuario como resultado del acceso o uso del Sitio.
Condiciones Generales
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OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta ("CGV") se aplican exclusivamente a la venta en línea de los productos de la sociedad AW Innovation (en adelante "Réjeanne") en el sitio www.rejeanne-underwear.com (en adelante el "Sitio").
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ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las CGV rigen exclusivamente los contratos de venta en línea de los productos de Réjeanne (en adelante el "Vendedor") celebrados con compradores que tengan la calidad de consumidores y constituyen, junto con el pedido en línea, los documentos contractuales vinculantes entre las partes, excluyendo cualquier otro documento, folleto, catálogo o fotografía de los productos que solo tienen un valor indicativo.
Las CGV están redactadas, al igual que toda la información contractual mencionada en el sitio, en lengua francesa.
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DISPONIBILIDAD Y OPONIBILIDAD
Las CGV están a disposición de los consumidores en el sitio del Vendedor donde pueden consultarse directamente.
Las CGV son vinculantes para el consumidor, quien reconoce, al marcar una casilla prevista a tal efecto, haberlas leído y aceptado antes de realizar el pedido.
La validación del pedido mediante su confirmación supone la adhesión del comprador a las CGV vigentes en la fecha del pedido.
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MODIFICACIONES DE LAS CGV
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus CGV en cualquier momento.
En caso de modificación de las CGV, las aplicables son las vigentes en la fecha del pedido, de las cuales puede entregarse una copia fechada al consumidor si así lo solicita.
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CLÁUSULAS DE LAS CGV
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las CGV.
La no aplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las CGV por parte del Vendedor no constituye renuncia a las demás cláusulas de las CGV, que continúan vigentes.
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PRODUCTOS
Los productos puestos a la venta en el Sitio cuentan cada uno con una descripción.
Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.
Los productos cumplen con las normativas vigentes relativas a la seguridad y salud de las personas, a la equidad de las transacciones comerciales y a la protección de los consumidores en el momento de su comercialización.
Los productos cumplen con la normativa francesa vigente en el momento de su comercialización.
Los productos se ofrecen a la venta y se entregan dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el Vendedor informará inmediatamente al comprador y podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalente o, en su defecto, un vale por el importe del pedido, utilizable en un próximo pedido.
En caso de desacuerdo del comprador, el Vendedor procederá al reembolso de las cantidades abonadas en un plazo de 7 días.
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PRECIO
7.1 Precio de venta
Los precios de venta se indican para cada uno de los productos que figuran en el Sitio, en euros con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío y transporte, que se mencionan antes de la validación del pedido y se facturan adicionalmente.
El importe total adeudado por el consumidor se indica en la página de confirmación del pedido.
El precio de venta del producto es el vigente en la fecha del pedido.
El precio de venta de los productos no incluye los gastos de envío facturados adicionalmente.
Cualquier impuesto, tasa, derecho (etc.) a pagar en aplicación de una normativa francesa o extranjera (país importador o de tránsito, etc.) correrá a cargo del comprador.
En caso de promoción sobre los precios, el Vendedor se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el período publicitado para la promoción.
7.2 Modificación
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al consumidor la aplicación del precio vigente en la fecha del pedido.
7.3 Gastos
Los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo, de los que el cliente haya sido informado antes del pedido, se indican en el comprobante de pedido.
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OFERTA
Las ofertas de venta en línea presentadas en el Sitio están reservadas a consumidores residentes en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y para entregas en dichas zonas geográficas.
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio son válidas, salvo indicación contraria, mientras los productos figuren en el Sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles.
La aceptación de la oferta por parte del consumidor se valida, conforme al procedimiento del doble clic, mediante la confirmación del pedido.
9. PEDIDOS
Para realizar un pedido, el consumidor, tras haber llenado su carrito virtual indicando los productos seleccionados y las cantidades deseadas, hace clic en el botón «Realizar pedido» y proporciona la información relativa a la entrega y al método de pago.
Antes de hacer clic en el botón «Confirmar pedido», el consumidor tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido y su precio total, y de volver a las páginas anteriores para corregir posibles errores o modificar su pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV (condiciones generales de venta) y constituye el contrato.
El Vendedor enviará un correo electrónico acusando recibo del pedido y de su pago lo antes posible.
Cualquier modificación del pedido por parte del consumidor tras la confirmación está sujeta a la aceptación previa del Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos, y especialmente si las cantidades de productos pedidos son anormalmente elevadas para compradores con la calidad de consumidores.
El contrato de compraventa se formaliza en el momento en que el consumidor envía la confirmación de su pedido.
10. PAGO
El pago puede efectuarse inmediatamente al realizar el pedido o en varias cuotas con la solución de financiación denominada 3x 4x Oney, implementada en asociación con Oney Bank.
El sitio cuenta con un sistema de seguridad para pagos en línea que permite al consumidor encriptar la transmisión de sus datos bancarios.
10.1 PAGO INMEDIATO AL REALIZAR EL PEDIDO
El precio es exigible en su totalidad tras la confirmación del pedido.
El pago se efectúa inmediatamente al realizar el pedido mediante tarjeta bancaria o a través del sistema Paypal.
10.2 PAGO EN VARIAS CUOTAS CON ONEY BANK
Nuestro socio Oney Bank ofrece una solución de financiación (en adelante, «3x 4x Oney»), que permite pagar tus compras de 100€ a 3000€ en 3 o 4 cuotas con tu tarjeta bancaria.
a) Condiciones
Esta oferta está reservada a particulares (personas físicas mayores de edad) residentes en Francia y titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard con fecha de validez superior a la duración de la financiación elegida. No se aceptan tarjetas con autorización sistemática, como Electron, Maestro, Nickel, etc., ni tarjetas electrónicas, Indigo ni American Express.
b) Modalidades de suscripción
Tras finalizar tu pedido, simplemente haz clic en el botón «pago en 3x 4x Oney por tarjeta bancaria».
Serás redirigido a la página web 3x 4x Oney de nuestro socio, que muestra el resumen detallado de tu pedido y la solicitud de financiación personalizada, que deberás validar.
Introduces tu información personal o, si ya dispones de una cuenta 3x 4x Oney, te identificas mediante tus credenciales de acceso. Lees las condiciones generales de pago en varias cuotas, que se te proporcionan en formato PDF para que puedas leerlas, imprimirlas y guardarlas antes de aceptarlas. Posteriormente, notificas tu aceptación electrónica marcando la casilla correspondiente.
Reconoces que el «doble clic» asociado a la casilla marcada sobre la toma de conocimiento de las condiciones generales constituye consentimiento para contratar y representa una aceptación irrevocable y sin reservas de las condiciones generales del producto.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Oney Bank constituyen prueba de todas las transacciones realizadas entre tú y Oney Bank.
Si solicitas beneficiarte de una solución de financiación ofrecida por Oney Bank, la información relativa a tu pedido será transmitida a Oney Bank, que la utilizará para estudiar tu solicitud para la concesión, gestión y recuperación del crédito.
Oney Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu solicitud de financiación 3x 4x Oney. Dispones de un plazo de desistimiento de 14 días para renunciar a tu crédito.
c) Funcionamiento
El pago en 3 o 4 veces por tarjeta bancaria te permite pagar el pedido realizado en nuestro sitio comercial de la siguiente manera:
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Un pago inicial obligatorio, debitado el día de la confirmación del envío de tu pedido, correspondiente a un tercio o un cuarto del pedido, al que se suman gastos correspondientes al 1,45 % del importe total del pedido para un pago en 3 veces y al 2,2 % para un pago en 4 veces (con un límite máximo de 15€ para un pago en 3 veces y 30€ máximo para un pago en 4 veces);
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Dos o tres cuotas mensuales, correspondientes cada una a un tercio o un cuarto del pedido, cobradas a los 30 y 60 días para el pago en 3 veces y a los 30, 60 y 90 días para el pago en 4 veces.
Ejemplos
Pago en 3 veces a partir de 100€ de compra y hasta 3000€
Ejemplo: Para una compra de 150€, pago inicial de 52,18€, luego 2 cuotas de 50€: crédito con una duración de 2 meses a un TAEG fijo de 19,26 %. Coste de la financiación: 2,18€, con un límite máximo de 15€.
Pago en 4 veces a partir de 100€ de compra y hasta 3000€
Ejemplo: Para una compra de 400€, pago inicial de 108,80€, luego 3 cuotas de 100€: crédito a 3 meses a un TAEG fijo de 19,31 %. Coste de la financiación: 8,80€, con un límite máximo de 30€.
d) Contacto
Oney Bank – SA con capital de 51 286 585€ – Sede social: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX – RCS Lille Métropole 546 380 197 – n.º Orias: 07 023 261 – www.orias.fr – Correspondencia: CS 60006 – 59 895 Lille Cedex 9 – www.oney.fr
11. ENTREGA
La entrega se entiende como la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien.
Para los plazos de entrega, te invitamos a consultar la pestaña “Entrega” situada al pie de la página de inicio del sitio.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.
La entrega en la Francia metropolitana se realiza a través de La Poste (servicio facturado por Réjeanne).
Si el producto no es conforme al pedido, el consumidor debe enviar una reclamación al Vendedor para obtener el reemplazo del producto o, eventualmente, la resolución de la venta.
En caso de indisponibilidad de los productos en el momento de la entrega, el Vendedor puede proponer un producto equivalente en calidad y precio.
La falta total de entrega conlleva la resolución automática del contrato de compraventa.
12. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD Y GARANTÍA POR VICIOS OCULTOS
Todos los productos suministrados por el Vendedor están sujetos a la garantía legal prevista por los artículos L221-1 y siguientes del Código del Consumidor y a la garantía por vicios ocultos prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
El consumidor dispone de dos (2) años para hacer valer cualquiera de estas garantías.
Para el defecto de conformidad, el plazo comienza a contar desde la entrega.
Para los vicios ocultos, el plazo comienza a contar desde el descubrimiento del vicio.
Si el vicio aparente, el defecto de conformidad o el vicio oculto del artículo, declarado por el cliente, resulta comprobado tras la pericia realizada, Réjeanne se compromete a reembolsar al cliente a su cargo y, como máximo, en un plazo de catorce (14) días.
No obstante, Réjeanne no podrá ser considerada responsable del mal uso que el cliente pueda hacer de los artículos.
13. RECLAMACIONES
Las reclamaciones realizadas al amparo de las garantías deben enviarse por correo electrónico a la dirección bonjour@rejeanne.com o por correo postal a: AW INNOVATION, Servicio al Cliente, 1 rue Brémontier 75017 París.
El consumidor será reembolsado de los gastos postales de devolución a más tardar en los treinta días siguientes a la recepción del producto por parte del vendedor.
14. RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida en caso de incumplimiento o ejecución defectuosa del contrato debido al comprador, a un hecho insuperable e imprevisible de un tercero ajeno al contrato, o a fuerza mayor.
Además, la responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida por la no conformidad del producto con la legislación del país del consumidor, siendo responsabilidad del consumidor verificar si el producto no está prohibido a la venta en su país.
15. RESOLUCIÓN DEL PEDIDO
La resolución del pedido en los casos previstos en estas CGV será pronunciada mediante simple carta certificada con acuse de recibo o por carta electrónica y será adquirida de pleno derecho.
16. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
16.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la fecha de recepción de la mercancía, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.
El Cliente será reembolsado de las cantidades pagadas tan pronto como se reciban y verifiquen los artículos devueltos, y como máximo en los 14 días siguientes a la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento.
Réjeanne podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de los artículos en nuestro almacén o la recepción de la prueba de envío de los artículos, siendo la fecha considerada la del primero de estos hechos.
Réjeanne reembolsará al Cliente utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar a Réjeanne su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca por correo electrónico o postal a la siguiente dirección: AW INNOVATION, Servicio al Cliente, 31 rue Brémontier 75017 París.
Se puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento a continuación:
Modelo de desistimiento:
A la atención de AW Innovation Servicio al Cliente, 1 rue Brémontier 75017 París.
Yo/Nosotros (1) le notifico/notificamos (1) por la presente mi/nuestro (1) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (1) /para la prestación de servicio (1) siguiente:
Pedido el (1)/recibido el (1):
Nombre del (de los) consumidor(es):
Dirección del (de los) consumidor(es):
Correo electrónico del (de los) consumidor(es)
Firma del (de los) consumidor(es) (solo en caso de notificación de este formulario en papel):
Fecha:
(1) tachar lo que no proceda.
En caso de desistimiento por parte del cliente, este deberá devolver los productos a la sede social de AW Innovation (1 rue Brémontier 75017 París) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de haber comunicado su decisión de desistimiento del contrato.
Este plazo se considerará respetado si el cliente devuelve los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.
En caso de desistimiento por parte del cliente, este deberá asumir los gastos directos de devolución del bien.
16.2 DEVOLUCIONES
Puedes devolvernos tus artículos no usados con su etiqueta, escribiéndonos en un plazo de 30 días a partir de la recepción, a la dirección bonjour@rejeanne.com. En el caso de la compra de un “pack” (venta de artículos en lotes de dos o tres), cualquier devolución para reembolso debe incluir obligatoriamente todos los artículos del pack original: no se aceptará ningún reembolso parcial por la devolución de solo parte de los artículos.
Cabe señalar que las braguitas lavadas, usadas o sin etiqueta no podrán ser objeto de devolución.
No realizamos cambios estándar en nuestro sitio www.rejeanne-underwear.com. Para una nueva talla, otro modelo u otro color, simplemente realiza un nuevo pedido en nuestra tienda online.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos reproducidos en este sitio (fotografías, imágenes, textos, dibujos, ilustraciones, etc.) son propiedad exclusiva de Réjeanne y están protegidos por la legislación de Propiedad Intelectual (derecho de autor, derecho de marcas, etc.).
Toda reproducción o difusión de estos elementos, sin autorización previa por escrito, expone a los infractores a acciones legales.
18. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento informatizado de los datos personales recogidos por el sitio tiene como finalidad la gestión de los pedidos.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos francesa, dispones de un derecho de acceso, rectificación y oposición al tratamiento de los datos nominativos que te conciernen escribiendo a la dirección que figura a continuación (acompañando una copia de un documento de identidad):
Correo electrónico: bonjour@rejeanne.com
O por correo postal a: AW INNOVATION, Servicio al Cliente, 1 rue Brémontier 75107 París.
Réjeanne se compromete a gestionar y tratar los datos personales de forma responsable, garantizando la máxima confidencialidad de toda la información personal recopilada en el marco de las relaciones con sus clientes.
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El responsable del tratamiento según el artículo 3 de esta ley es Réjeanne.
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19. JURISDICCIÓN COMPETENTE
En ausencia de acuerdo amistoso, puedes acudir a los tribunales franceses competentes para cualquier litigio relacionado con la existencia, interpretación, celebración, ejecución o terminación del contrato.
20. LEY APLICABLE
El presente contrato y las CGV que lo rigen están sujetos a la legislación frances