ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Envío gratuito a partir de 100 € de compra en Europa y 150 € de compra a nivel internacional.
Envío en 48 h (2 días laborables) a todo el mundo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Demasiado pequeño, demasiado grande o no te convence el estilo?
Tienes 30 días después de recibir tu pedido para devolver uno o varios artículos. Pasado este plazo, no se podrá efectuar ningún reembolso ni emitir vales.
Para que la devolución sea elegible, los artículos deben devolverse con su etiqueta, en su estado original, nuevos, sin usar, sin lavar y sin daños. El albarán de entrega debe colocarse dentro del paquete. Las devoluciones se realizan por cuenta y riesgo del cliente. La pérdida del paquete por parte del transportista durante la devolución no podrá ser reembolsada por Réjeanne®.
Si has recibido un artículo diferente al que pediste o con un defecto de fabricación, contáctanos en bonjour@rejeanne.com, nos encargaremos de ello.
REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Las devoluciones se gestionan a través de nuestro portal de devoluciones.
Las devoluciones se aceptan en un plazo de 30 días tras la entrega del paquete. Pasado este plazo, la devolución no podrá ser tramitada.
Puedes solicitar un reembolso o un vale:
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El reembolso solicitado tras una devolución se tramitará en un plazo de 15 días después de recibir el paquete devuelto. Puede aplicarse un plazo interbancario de unos días para los pagos con tarjeta bancaria, pero se enviará un correo electrónico de confirmación. Se deducirán del importe a reembolsar unos gastos de devolución de 4,50 € para Francia y 10 € para Europa.
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En el caso de un vale, recibirás un código por correo electrónico que te permitirá realizar nuevas compras en cuanto se reciban y verifiquen los artículos devueltos; este código será válido durante un año.
Las devoluciones son gratuitas para cualquier devolución con solicitud de vale.
En el caso de la compra de un “pack” (venta de artículos en lote), cualquier devolución para reembolso deberá incluir obligatoriamente la totalidad de los artículos que componen el pack original: no se aceptará ningún reembolso parcial por la devolución de solo parte de los artículos. Simplemente escríbenos a bonjour@rejeanne.com para obtener la etiqueta de devolución. Los gastos de tramitación de la devolución de 4,50 € para Francia y 10 € para Europa se deducirán del importe a reembolsar.
Si tu devolución no es tramitada en un plazo de 3 semanas por nuestro equipo, contáctanos en bonjour@rejeanne.com.
Si resides fuera de Francia Metropolitana, no podrás descargar una etiqueta prepaga, ya que las devoluciones correrán por tu cuenta. Por favor, sigue el procedimiento anterior y envía tu paquete a esta dirección:
Kuehne + Nagel / CHÂTRES Bâtiment 3 (BIGBLUE)
Avenue Louis Renault - Bâtiment 3 - Cell 5
ZAC du val Bréon
77610 CHÂTRES
FRANCIA